明亚保险经纪潘耀斌：依托互联网，为客户提供购买保险的全流程服务

本报（chinatimes.net.cn）记者吴敏北京报道

6月5日，由中国中小企业协会与华夏时报社联合主办、《华夏时报》金融思想荟协办的“2024年经济高质量发展研讨会”在京成功举办。

作为第十一届中国中小企业投融资交易会2024“小企业大梦想”系列论坛的分论坛，本次研讨会以“金融赋能新质生产力：创新、融合与发展”为主题，邀请业内专家、学者和企业家，深入探讨金融如何更好地服务于民营经济、如何赋能新质生产力促进经济高质量发展等热点话题，并同步发布“2024金融助力民营经济高质量发展”典型案例。

在当前的市场环境下，保险行业要继续保持高质量发展，也需要和众多行业一样，形成自己的新质生产力。而在保险业的产业链条中，对客户进行营销和服务始终是最重要的环节。

会议上，明亚保险经纪总公司重客部总经理潘耀斌表示，从营销的逻辑上来讲，明亚在成立之初就定位为以客户需求导向而设立的专业性、综合性的经纪公司。“作为专业的保险经纪人，明亚内部有一个铁律，在服务客户过程中，不预设立场，一定是根据客户实际需求，用我们的专业知识，帮助客户解决问题。”

潘耀斌介绍称，明亚主要从三个维度服务于家庭客户和企业客户。从家庭的角度看，明亚希望服务于一些地级市、省会级城市的中产家庭，为此明亚在设置分公司和全国营业部时就有考量。在服务企业方面，明亚能够为企业提供一揽子风险解决方案。并且明亚也是早期获得监管批准可以开展互联网营销的保险经纪公司。依托于互联网，我们能够为企业、家庭更好地提供购买保险的全流程服务。

在科技赋能方面，明亚保险经纪从2023年开始加大了对科技的投入，包括和其他机构合作开发“MyBA”系统（MingyaBrokerAssistant），围绕“吾选”“吾问”“吾练”三个方面赋能经纪人团队。其中，“吾选”可以提供大量的产品分析、咨询，以及不同产品的详细的讲解对比；“吾问”则面向更多应知应会的内容，包括专业知识、公司制度、行业议题等都可以通过生成式AI快速提供答案；“吾练”可以对经纪人进行能力提升和自我训练。

“明亚经纪人80%以上拥有本科以上学历。其中，硕士学历的经纪人占比为13%，博士学历的经纪人占比达0.7%。从年龄段来看，主要集中在85后和95后之间，这个年龄段的经纪人不管是自身专业素养，还是自我学习能力，都非常出众。他们进入明亚之后，明亚保险经纪潘耀斌：依托互联网，为客户提供购买保险的全流程服务公司为他们提供相关知识赋能以及工具赋能，帮助他们专业提升转化为专业保险经纪人，从而能够同时服务C端客户和B端客户。”潘耀斌说道。

此外，潘耀斌还表示，明亚近年来着力对中小企业融资做了一些工作。“重点是在为中小企业贸易融资服务上取得突破，依托信用险，为企业实现应收账款风控及融资服务。在这方面来，帮助中小企业实现多维度的资本融通，为企业提供股权融资、债权融资之外的‘贸易融资’解决方案，明亚在帮助‘专精特新’企业、‘独角兽’企业及‘科创企业’实现贸易融资，助力实体经济发展方面提供了有效解决方案。”